Etter kjøpet
Reklamasjonshjelpen
Fant du feil etter overtakelse? Lag en ryddig, skriftlig reklamasjon til selger eller boligselgerforsikringen på få minutter – og vit hva du svarer når de sier nei.
Første analyse er gratis. Ingen bankkort.
To ting du må gjøre riktig
- Reklamer skriftlig så snart som mulig etter at du oppdaget feilen. Hva som er rimelig tid må vurderes konkret. Ikke vent på full takst; beløp kan ettersendes.
- Vis forskjellen mellom det dokumentene lovet og det du fant. Det er dette forventningsgapet saken handler om, ikke bare at noe er gammelt.
Lag reklamasjonen
Din reklamasjon
Til boligselgerforsikringsselskapet Reklamasjon etter avhendingslova § 4-19 – XX Jeg/vi overtok eiendommen XX. XX oppdaget jeg/vi følgende forhold, som vi mener er en mangel: [Beskriv hva som er oppdaget, hvor, og hvordan det ble oppdaget.] Salgsdokumentene (salgsoppgave, tilstandsrapport og egenerklæring) opplyste: [Hva sto det – eller sto det ingenting? Oppgi dokument og sidetall.] Forholdet var etter vår vurdering ikke opplyst, eller er vesentlig verre enn det kjøper hadde grunn til å regne med ut fra opplysningene som ble gitt. Det reklameres herved på forholdet. Vi vil fremme krav om prisavslag. Endelig krav og beløp vil bli fremsatt når omfanget er kartlagt av fagkyndig. Vi ber om skriftlig bekreftelse på at reklamasjonen er mottatt, og om at selger/forsikringsselskapet gir beskjed dersom dere ønsker å besiktige forholdet før utbedring. Bilder og dokumentasjon kan ettersendes. Med vennlig hilsen [Navn, telefon og e-post]
Uten innlogging lagres ingenting. Vi sender ingenting – du sender reklamasjonen selv, og bør ta vare på en kopi.
Gratis beta
Har du fått svar eller avslag?
Logg inn for gratis svarhjelpAI-generert utkast, ikke juridisk rådgivning. Kontroller fakta, datoer og dokumenthenvisninger før du sender. Utkastet avgjør ikke om du har krav på erstatning. Ved avslag, store beløp eller fristspørsmål bør du kontakte advokat og undersøke rettshjelpsdekningen i forsikringen din.
Når forsikringen sier nei
«Dette må påregnes ut fra boligens alder.»
Alder forklarer slitasje, ikke skjulte skader. Spør hva i salgsdokumentene som tilsa at akkurat dette forholdet skulle forventes, og vis til eventuelle opplysninger som gav inntrykk av bedre stand (f.eks. «ingen kjente feil» i egenerklæringen).
«Kjøper burde ha undersøkt dette.»
Kjøper kan ikke påberope seg forhold man kjente eller måtte kjenne til (§ 3-10). Spør konkret hvor i dokumentene forholdet var tydelig opplyst. Generelle formuleringer er ikke det samme som konkret opplysning.
«Avviket er ikke vesentlig / under terskelen.»
For forbrukerkjøp etter 2022 er det fastsatt en bagatellgrense (§ 3-9 andre ledd: kr 10 000 i 2022, justeres). Be om at beløpet vurderes etter fagkyndig kostnadsoverslag, ikke et anslag fra selgersiden.
«Reklamasjonen kom for sent.»
Fristen løper fra du oppdaget eller burde oppdaget forholdet, og ytre grense er normalt fem år etter overtakelse. Dokumenter når og hvordan du oppdaget det.
«Det stod i tilstandsrapporten.»
Sjekk nøyaktig hva som sto: TG, begrunnelse og omfang. En TG2 for alder er ikke nødvendigvis en opplysning om en konkret lekkasje eller råte.
Samle bevis fra første dag
- Datert bilde og video av forholdet før noe rives eller utbedres
- Salgsoppgave, tilstandsrapport og egenerklæring – noter sidetall
- Overtakelsesprotokoll og eventuelle merknader der
- E-post og meldinger med megler/selger før og etter kjøpet
- Vurdering og kostnadsoverslag fra fagkyndig (takstmann/håndverker)
- Kvitteringer for utgifter, f.eks. midlertidige tiltak eller sakkyndig
Ikke utbedre før selger/forsikringen har fått mulighet til å se forholdet, med mindre det haster for å hindre større skade. Kommer dere ikke til enighet, kan saken bringes inn for Boligtvistnemnda eller Forbrukerrådet.
Reklamasjonshjelpen er generell veiledning basert på avhendingslova, ikke juridisk rådgivning. Ved store beløp eller avslag bør du kontakte advokat; sjekk om innboforsikringen din dekker rettshjelp.